Política de Privacidade

Retail Solutions

Última atualização: 24 de outubro de 2025

1. Introdução

A Retail Solutions ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a privacidade dos usuários do aplicativo Retail Solutions ("App"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel.

Ao utilizar o App, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário

Dados de autenticação (e-mail, senha criptografada)
Informações de perfil profissional
Dados inseridos durante o uso do aplicativo (coleta de dados de varejo, inventário, produtos)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de uso: Interações com o aplicativo, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas
Dados técnicos: Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo
Dados de performance: Relatórios de falhas e erros através do Firebase Crashlytics e Sentry
Dados analíticos: Métricas de uso e comportamento através do Firebase Analytics
Localização: Dados de localização quando necessário para funcionalidades específicas
Câmera: Acesso à câmera para leitura de códigos de barras e QR codes

2.3 Informações Armazenadas Localmente

Preferências do usuário
Dados de sessão
Cache temporário para funcionamento offline

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Fornecer e manter as funcionalidades do App
Autenticar e gerenciar sua conta
Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do aplicativo
Analisar o uso do aplicativo para desenvolvimento de novas funcionalidades
Identificar e corrigir bugs e problemas técnicos
Enviar notificações relevantes sobre o uso do aplicativo
Garantir a segurança e prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

4.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com provedores terceirizados que nos auxiliam a operar o aplicativo:

Firebase (Google): Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging, Performance Monitoring, Remote Config
Sentry: Monitoramento de erros e performance
Servidores próprios: Armazenamento de dados da aplicação

Estes provedores têm acesso limitado aos dados, apenas o necessário para executar suas funções, e são obrigados a manter a confidencialidade.

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

Cumprir obrigações legais
Proteger e defender nossos direitos
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
Proteger a segurança dos usuários

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
Armazenamento seguro de credenciais
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento contínuo de segurança
Atualizações regulares de segurança

Importante: Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Fornecer os serviços do aplicativo
Cumprir obrigações legais
Resolver disputas
Fazer cumprir nossos acordos

Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Permissões do Aplicativo

O App solicita as seguintes permissões:

Câmera: Para leitura de códigos de barras e QR codes durante a coleta de dados
Notificações: Para enviar alertas importantes sobre o uso do aplicativo
Armazenamento: Para salvar dados localmente e permitir funcionamento offline
Internet: Para sincronização de dados com servidores

Você pode gerenciar essas permissões nas configurações do seu dispositivo.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

9. Dados de Menores

O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Links para Sites de Terceiros

O App não contém links para sites de terceiros.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente devido ao uso de serviços Firebase (Google) e Sentry. Garantimos que essas transferências seguem as salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

Notificação no aplicativo
E-mail (se disponível)
Atualização da data no topo desta política

Recomendamos que você revise esta política regularmente.

13. Cookies e Tecnologias Similares

O aplicativo pode usar tecnologias similares a cookies para:

Manter sua sessão ativa
Lembrar suas preferências
Analisar o uso do aplicativo

Você pode gerenciar essas preferências nas configurações do aplicativo.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: fcampos@retail.com.br

Telefone: +55 11 99881-3668 (WhatsApp)

Endereço: Av. Padroeiro Antonio Jose dos Santos, 102, Cidade Monções, São Paulo, SP, 04563-000

Encarregado de Dados (DPO): Fábio Campos

E-mail DPO: fcampos@retail.com.br

15. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais no App é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança
Consentimento: Quando solicitado explicitamente
Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

16. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus dados pessoais, você será notificado conforme determinado pela LGPD, e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) será comunicada quando aplicável.

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Versão 1.0 - Outubro de 2025

Esta política está em conformidade com:
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) • Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) • Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)